Archivum
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa que el sitio web archivum.es, así como la aplicación, plataforma y servicios asociados comercializados bajo la denominación Archivum, son titularidad de:
En adelante, el titular será denominado "Archivum".
Este documento regula:
El acceso al sitio web atribuye la condición de usuario. El registro o contratación de un plan atribuye además la condición de cliente.
La utilización del sitio web o de la aplicación implica la aceptación de las condiciones que resulten aplicables. Cuando se formalice una contratación, Archivum facilitará al cliente la posibilidad de consultar y conservar las condiciones aceptadas.
Si un usuario no acepta estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y la aplicación.
Archivum es una solución digital destinada a facilitar, entre otras, las siguientes funciones:
Las funciones disponibles dependerán del plan contratado, su configuración, las integraciones habilitadas y la evolución del servicio.
Archivum es una herramienta tecnológica de apoyo. Salvo que se contrate expresamente un servicio adicional que disponga lo contrario, Archivum no presta asesoramiento fiscal, contable, jurídico o laboral, no actúa como representante del cliente ante la Administración y no sustituye la intervención de un asesor profesional.
El servicio está dirigido principalmente a empresarios, profesionales, autónomos, sociedades, asociaciones y otras organizaciones que actúen en el marco de su actividad empresarial o profesional.
Las personas físicas que contraten fuera de una actividad empresarial o profesional tendrán la consideración de consumidores y usuarios, y se les aplicarán adicionalmente las disposiciones imperativas de la normativa de consumo.
Las personas que actúen en nombre de una empresa u organización declaran tener capacidad y autorización suficientes para aceptar estas condiciones y contratar el servicio en nombre de dicha entidad.
Para utilizar determinadas funciones puede ser necesario crear una cuenta y proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada.
El usuario se obliga a:
El cliente será responsable de las altas, bajas, roles y permisos asignados a sus usuarios, salvo que la gestión haya sido encomendada expresamente a Archivum.
Archivum podrá establecer mecanismos de autenticación reforzada, límites de sesiones, políticas de contraseña y otras medidas destinadas a proteger la plataforma.
El cliente podrá autorizar a empleados, colaboradores, asesores, gestores u otros usuarios para acceder a su entorno de trabajo, de acuerdo con los permisos disponibles.
Cada usuario deberá utilizar credenciales individuales. No se permite compartir una misma cuenta personal entre varias personas cuando el plan o la configuración requieran usuarios identificados.
El administrador de la cuenta será responsable de:
Los actos realizados desde una cuenta se presumirán efectuados por su titular o por una persona autorizada, sin perjuicio de que pueda acreditarse un acceso ilegítimo.
Cuando un gestor o asesor acceda a Archivum por autorización del cliente, dicho acceso se limitará a las funciones y permisos concedidos. La existencia de esta comunicación no convierte automáticamente a Archivum en asesor, gestor, representante fiscal ni intermediario profesional del cliente.
El usuario deberá utilizar Archivum de manera lícita, diligente y conforme a estas condiciones.
Queda prohibido:
Archivum podrá bloquear preventivamente una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, acceso no autorizado, riesgo para la seguridad, incumplimiento legal o perjuicio grave para terceros. Cuando sea posible y no comprometa una investigación o medida de seguridad, se informará al cliente de la causa y de las actuaciones necesarias para restablecer el servicio.
El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre los documentos, datos, textos, imágenes, archivos y demás contenidos incorporados a la plataforma.
Al cargar contenido, el cliente autoriza a Archivum, durante la vigencia del servicio y con alcance no exclusivo, a alojarlo, copiarlo técnicamente, estructurarlo, procesarlo, transmitirlo y realizar las operaciones necesarias para prestar el servicio, mantener copias de seguridad, prevenir incidentes y cumplir obligaciones legales.
El cliente declara y garantiza que:
Archivum no adquiere la propiedad de la documentación del cliente por el hecho de alojarla.
Archivum proporciona medios tecnológicos de almacenamiento y archivo, pero el cliente sigue siendo responsable de determinar qué documentación debe conservar, durante cuánto tiempo y en qué formato, según su actividad y la legislación que le resulte aplicable.
Salvo compromiso contractual expreso, la plataforma no debe considerarse el único sistema de conservación del cliente. Este deberá mantener las copias o mecanismos adicionales que resulten razonables atendiendo a la importancia de sus documentos y a sus obligaciones legales.
Archivum podrá aplicar límites de almacenamiento, tamaño, número de documentos, usuarios, operaciones o antigüedad según el plan contratado. Estos límites se informarán antes de la contratación o estarán disponibles en la cuenta.
Cuando un documento o registro no pueda eliminarse o modificarse por exigencias legales, técnicas o de trazabilidad, las opciones de edición o supresión podrán quedar restringidas.
Archivum incluye funciones orientadas a la creación y gestión de facturas y, cuando resulte aplicable, a la generación, conservación, encadenamiento, remisión o tratamiento de registros de facturación conforme a la normativa española sobre sistemas informáticos de facturación.
El funcionamiento concreto dependerá de:
La referencia a VERI*FACTU describe una funcionalidad o modalidad de funcionamiento de la plataforma y no implica que la Agencia Tributaria recomiende, homologue o respalde comercialmente Archivum.
Archivum mantendrá la declaración responsable del sistema informático de facturación en los términos exigidos por la normativa cuando resulte aplicable. Dicha declaración no equivale a una certificación o aprobación individual emitida por la Agencia Tributaria.
El cliente es responsable de:
Archivum no será responsable de errores causados por datos incorrectos, configuraciones inadecuadas, omisiones del cliente, indisponibilidad de servicios públicos, revocación o caducidad de certificados, utilización fuera del ámbito previsto o decisiones tributarias adoptadas por el usuario.
Cuando la normativa impida modificar o eliminar un registro de facturación, el cliente deberá emplear los procedimientos de subsanación, anulación o rectificación disponibles, sin alterar indebidamente la integridad o trazabilidad de los registros.
Las funciones de inventario permiten registrar productos, existencias, entradas, salidas y otros movimientos según el plan contratado.
Los resultados dependen de la información introducida por el cliente y de la correcta actualización de cada operación. Archivum no garantiza que el inventario digital coincida con las existencias físicas cuando haya errores, omisiones, mermas, robos, deterioros, operaciones no registradas o incidencias externas.
El cliente deberá realizar las verificaciones y conciliaciones físicas necesarias.
Archivum procurará mantener el servicio disponible de manera regular y segura. No obstante, no se garantiza una disponibilidad ininterrumpida, salvo que se haya contratado expresamente un acuerdo de nivel de servicio.
El acceso podrá verse afectado por:
Siempre que resulte razonablemente posible, los mantenimientos programados que tengan impacto relevante serán comunicados con antelación.
Archivum podrá modificar o sustituir funciones para mejorar la seguridad, adaptarse a cambios normativos o tecnológicos, evitar abusos o evolucionar el producto. Si una modificación reduce de forma sustancial una prestación esencial ya contratada, se informará al cliente con antelación razonable y se aplicarán los derechos que legal o contractualmente correspondan.
El soporte se prestará mediante los canales, horarios y tiempos de respuesta indicados en el plan contratado o en el sitio web.
Salvo que el plan contratado indique otra cosa, el soporte se presta por correo electrónico en facturas@archivum.es, sin horario ni tiempo de respuesta garantizados.
Salvo pacto expreso, los tiempos comunicados son objetivos de atención y no garantizan la resolución inmediata de la incidencia.
No se considera soporte ordinario:
La contratación podrá realizarse a través del sitio web, de la aplicación o mediante una oferta comercial individual.
Con carácter general, el proceso comprenderá:
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar y corregir los datos introducidos mediante los mecanismos habilitados.
Archivum remitirá una confirmación de la contratación por correo electrónico o la pondrá a disposición del cliente en un soporte duradero. Las condiciones aceptadas podrán ser almacenadas electrónicamente.
La contratación podrá formalizarse en español. Si se ofrecen otros idiomas, la versión española prevalecerá en caso de contradicción, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.
Los planes, prestaciones, límites y precios serán los publicados en el sitio web, mostrados en la aplicación o incluidos en la oferta comercial aceptada.
Antes del pago se informará, al menos, de:
Los precios publicados en el sitio web y en la aplicación se muestran sin IVA. Los impuestos aplicables se indicarán antes del pago y se añadirán al importe en la factura. Cuando el cliente sea consumidor, se le informará antes de la contratación del precio final con todos los impuestos incluidos.
Archivum podrá modificar los precios para periodos futuros. El cambio será comunicado con antelación razonable y no afectará al periodo ya pagado, salvo que derive directamente de un cambio tributario o legal. Si el cliente no acepta el nuevo precio, podrá evitar la renovación cancelando el plan antes de la siguiente fecha de cobro.
El cliente deberá facilitar datos de facturación completos y válidos, así como mantener actualizado el medio de pago.
El cobro podrá realizarse únicamente mediante tarjeta bancaria.
Cuando intervenga un proveedor de pagos, el cliente también estará sujeto a las condiciones de dicho proveedor.
Archivum emitirá la factura correspondiente por medios electrónicos, que podrá enviarse por correo electrónico o quedar disponible en la cuenta del cliente. El cliente consiente la expedición de facturas electrónicas, sin perjuicio de los derechos que le correspondan como consumidor.
Si un pago resulta rechazado o permanece pendiente, Archivum podrá:
La suspensión no extingue las cantidades vencidas. Antes de limitar el acceso a información relevante, Archivum procurará comunicar el impago y conceder un plazo razonable de regularización, salvo fraude, riesgo de seguridad o incumplimiento grave.
La duración será mensual, anual o la establecida en la oferta contratada.
Cuando se indique que el plan se renueva automáticamente, la renovación se producirá por periodos equivalentes hasta que el cliente la cancele mediante el procedimiento habilitado.
La cancelación impedirá cobros futuros, pero no dará derecho al reembolso proporcional del periodo ya iniciado, salvo que:
Archivum podrá ofrecer pruebas gratuitas, descuentos o promociones sujetos a condiciones específicas.
Antes de iniciar una prueba que se transforme automáticamente en un plan de pago, se informará claramente de su duración, precio posterior, fecha del primer cobro y procedimiento de cancelación.
Salvo que se indique otra cosa, las promociones no son acumulables, no tienen valor en efectivo y podrán limitarse a nuevos clientes, determinados planes o un periodo concreto.
Cuando el cliente sea consumidor y contrate a distancia, tendrá derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificar su decisión, salvo que concurra una excepción legal.
Para ejercer el desistimiento podrá enviar una declaración inequívoca a:
Podrá utilizar el formulario incluido al final de estas condiciones, aunque su uso no es obligatorio.
Si el consumidor solicita expresamente que la prestación del servicio comience durante el plazo de desistimiento y posteriormente desiste, deberá abonar la parte proporcional del servicio efectivamente prestado hasta la fecha de comunicación.
Cuando el contrato se refiera al suministro de contenido digital que no se preste en soporte material, el derecho de desistimiento podrá perderse una vez iniciada la ejecución si el consumidor:
La pérdida del derecho de desistimiento no se presumirá y deberá recabarse mediante una aceptación específica cuando resulte aplicable.
El cliente podrá cancelar la renovación desde su cuenta, en Ajustes, mediante la opción «Cancelar mi suscripción», o escribiendo a facturas@archivum.es.
La cancelación será efectiva al finalizar el periodo ya abonado, salvo que se indique una fecha anterior o concurra una causa legal de resolución.
Antes de la terminación, el cliente deberá descargar o exportar la documentación que necesite mediante las herramientas disponibles. Archivum informará sobre el plazo y formato de exportación aplicables.
La baja de un usuario no implica necesariamente la eliminación de los documentos creados por este dentro de una cuenta empresarial, ya que dicha documentación puede pertenecer al entorno de trabajo del cliente o estar sujeta a obligaciones de conservación.
Archivum podrá suspender o resolver el contrato cuando exista:
Cuando el incumplimiento sea subsanable, se concederá un plazo razonable para corregirlo, salvo que la urgencia, gravedad, seguridad o ley exijan una actuación inmediata.
El cliente podrá resolver el contrato si Archivum incumple de forma grave una obligación esencial y no subsana el incumplimiento dentro de un plazo razonable desde la notificación.
Tras la cancelación o terminación, el cliente dispondrá de 15 días para exportar su información, salvo que el contrato o la normativa establezcan otro plazo.
Transcurrido dicho periodo, Archivum podrá bloquear o eliminar los datos del entorno activo, sin perjuicio de:
Los datos conservados tras la terminación permanecerán bloqueados o con acceso restringido y no se utilizarán para finalidades incompatibles.
Si Archivum actúa como encargado del tratamiento, la devolución o supresión de datos se ajustará al contrato de encargo de tratamiento.
El sitio web, la aplicación, el software, código fuente y objeto, arquitectura, interfaces, bases de datos, diseños, textos, imágenes, marcas, nombres comerciales, logotipos, manuales y demás elementos de Archivum están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
La contratación concede al cliente un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y revocable de acceso y utilización del servicio durante la vigencia del contrato, únicamente para sus finalidades empresariales, profesionales o personales autorizadas.
No se concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre la aplicación ni sobre sus elementos.
Quedan prohibidas, salvo autorización previa o habilitación legal:
Las marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares. La mención de VERI*FACTU, AEAT u otros organismos no implica patrocinio ni asociación comercial.
El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad de Archivum, que deberá estar disponible de forma separada, accesible y permanente.
Cuando Archivum trate datos personales por cuenta del cliente para prestar el servicio, el cliente actuará normalmente como responsable del tratamiento y Archivum como encargado del tratamiento. Ambas partes formalizarán el correspondiente contrato de encargo conforme al artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos.
El cliente será responsable de:
Archivum aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo y comunicará los incidentes de seguridad al cliente en los términos legalmente exigibles.
La Política de Privacidad detalla, entre otros aspectos, los responsables, finalidades, bases jurídicas, destinatarios, transferencias internacionales, plazos de conservación, ejercicio de derechos, subencargados y mecanismos de reclamación.
Archivum podrá remitir comunicaciones necesarias para la ejecución del contrato, tales como:
Estas comunicaciones no tienen naturaleza publicitaria.
Las comunicaciones comerciales se enviarán únicamente cuando exista una base jurídica válida y el destinatario podrá oponerse o darse de baja mediante el mecanismo incluido en cada mensaje.
Archivum puede integrarse con servicios de terceros, como pasarelas de pago, sistemas bancarios, plataformas de firma, proveedores de alojamiento, servicios de correo, herramientas contables o servicios electrónicos de las administraciones públicas.
La activación de una integración puede exigir que el cliente acepte condiciones adicionales y autorice la comunicación de determinados datos.
Archivum no controla la disponibilidad, seguridad o decisiones de dichos terceros y no responderá por incidencias exclusivamente imputables a ellos. No obstante, seleccionará y gestionará a sus proveedores conforme a las obligaciones legales y contractuales que resulten aplicables.
El sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros. Su inclusión tiene finalidad informativa y no implica aprobación de sus contenidos.
Archivum no se responsabiliza de la disponibilidad, legalidad, exactitud o políticas de esos sitios, salvo que tenga conocimiento efectivo de una actividad ilícita y no actúe con la diligencia exigible.
Archivum prestará el servicio con diligencia profesional y conforme a las características ofrecidas.
Dentro de los límites legales, no garantiza:
Nada de lo anterior limitará los derechos irrenunciables de consumidores ni las garantías que deban prestarse obligatoriamente.
Cada parte responderá de los daños directos que cause por incumplimiento de sus obligaciones, conforme a la legislación aplicable.
Archivum no será responsable de daños derivados de:
En relaciones con empresarios o profesionales y salvo dolo, culpa grave, vulneración de obligaciones de confidencialidad o protección de datos, infracción de propiedad intelectual o supuestos en los que la ley prohíba limitar la responsabilidad, la responsabilidad total de Archivum podrá limitarse al importe efectivamente pagado por el cliente durante los 12 meses anteriores al hecho causante.
Esta limitación no será aplicable cuando resulte incompatible con una norma imperativa ni perjudicará los derechos legales de los consumidores.
Cada parte deberá mantener confidencial la información no pública a la que acceda con motivo de la relación contractual.
No se considerará confidencial la información que:
La información confidencial solo se utilizará para ejecutar el contrato y se protegerá con medidas razonables. Esta obligación subsistirá tras la terminación mientras la información conserve su carácter confidencial.
Archivum podrá modificar estas condiciones por cambios legales, regulatorios, técnicos, de seguridad o del modelo de servicio.
Las modificaciones se publicarán indicando la fecha de actualización. Cuando afecten sustancialmente a un contrato vigente, se comunicarán al cliente con una antelación razonable.
Si el cambio perjudica materialmente al cliente y no viene impuesto por una norma, este podrá cancelar la renovación o resolver el contrato en los términos comunicados, sin penalización indebida.
El uso continuado tras la entrada en vigor no se considerará aceptación de cambios que, conforme a la ley, requieran consentimiento expreso.
Las partes reconocen validez a las comunicaciones y registros electrónicos, incluidos los correos enviados a las direcciones facilitadas, las aceptaciones mediante casillas, los registros de acceso y las confirmaciones almacenadas, sin perjuicio del derecho a aportar prueba en contrario.
El cliente deberá mantener actualizada su dirección de correo. Las comunicaciones se considerarán recibidas cuando entren en el sistema designado por el destinatario, salvo que conste un error de entrega.
Las consultas, incidencias y reclamaciones podrán remitirse a:
Archivum acusará recibo y atenderá las reclamaciones dentro del plazo legal aplicable.
Cuando el cliente sea consumidor, podrá solicitar información sobre los mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos disponibles. Archivum indicará, cuando resulte obligatorio, si está adherido a una entidad de resolución alternativa y facilitará sus datos.
Si una cláusula se declara nula, ilegal o inaplicable, se tendrá por no puesta en la medida necesaria. El resto de las condiciones continuará vigente.
La cláusula afectada será sustituida, cuando sea posible, por otra válida que respete de forma aproximada su finalidad económica y jurídica, sin reducir los derechos imperativos del usuario.
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando el cliente actúe como empresario o profesional, las partes se someten, salvo norma imperativa en contrario, a los juzgados y tribunales de Aranda de Duero (Burgos - España), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Cuando el cliente sea consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales establecidos por la normativa de consumo y procesal aplicable, sin que esta cláusula limite sus derechos.
Este formulario solo debe cumplimentarse y enviarse si el contratante tiene legalmente la condición de consumidor y desea desistir del contrato.
A la atención de:
ARCHIVUM. VV, S.C.
C/ BAJADA AL MOLINO, 10 – 3ºA (09400 ARANDA DE DUERO – BURGOS – ESPAÑA)
facturas@archivum.es
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio:
Servicio o plan contratado: [INDICAR]
Fecha de contratación: [INDICAR]
Nombre del consumidor: [INDICAR]
Domicilio del consumidor: [INDICAR]
Correo asociado a la cuenta: [INDICAR]
Fecha: [INDICAR]
Firma: Solo si el formulario se presenta en papel.
El contrato de encargo del tratamiento de datos personales está disponible en archivum.es/encargo-tratamiento.